试题题干
客户关系管理简称为（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
客户关系管理（CRM），即企业为提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度，所树立的“以客户为中心”的经营理念。
准时制（JIT）的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”。
物资需求计划（MRP）即指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。
电子数据交换（EDI）是一种以电子方式交换数据的技术，即将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。
故本题选A。