客户关系管理的核心思想是什么？ - 网络经济与企业管理

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试题题干

客户关系管理的核心思想是什么？

客户关系管理的核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的价值。