客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发... - 网络经济与企业管理 - 自学考试一点通

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试题题干

客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿？( )

A

客户需求

B

产品销售

C

市场份额

D

企业利润

参考答案

正确答案：

试题解析

客户关系管理要求企业把客户需求作为制订战略的出发点和归宿。