客户关系管理所树立的经营理念是（） - 网络经济与企业管理

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试题题干

客户关系管理所树立的经营理念是（）

以市场为中心

以客户为中心

以产品为中心

以服务为中心

正确答案：

客户关系管理（Customer Relation Management，CRM），即企业为提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度，所树立的“以客户为中心”的经营理念。