客户关系管理解决方案集合了当今最新的信息技术、包括... - 网络经济与企业管理 - 自学考试一点通

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试题题干

客户关系管理解决方案集合了当今最新的信息技术、包括（）

A

Internet

B

多媒体技术

C

电子商务

D

数据仓库和数据挖掘

E

专家系统和人工智能

参考答案

正确答案：

试题解析

客户关系管理解决方案集合了当今最新的信息技术、包括Internet、多媒体技术、电子商务、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心以及相应的硬件环境。