试题题干
客户满意中最基础的层次是（ ）。
参考答案
正确答案：
试题解析
物质满意层。物质满意层是客户在对企业提供的产品核心层的消费过程中所产生的满意。物质满意层的支持者是产品的使用价值，如功能、质量、设计、包装等，它是客户满意中最基础的层次。
客户满意中最基础的层次是（ ）。
物质满意层。物质满意层是客户在对企业提供的产品核心层的消费过程中所产生的满意。物质满意层的支持者是产品的使用价值，如功能、质量、设计、包装等，它是客户满意中最基础的层次。