试题题干
人际关系理论的主要观点包括（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
人际关系理论为更新人们对组织管理的认识带来突破性的启示。
首先，人际关系理论要求组织管理重视非经济因素的影响，认为生产效率取决于社会规范而非生理能力；
其次，人际关系理论强调组织成员的群体身份对组织管理的作用，认为组织成员通常不是以个人身份而是以非正式群体的身份，参与到组织的活动中来的；
再次，人际关系理论要求组织管理重视人际沟通，认为组织领导和组织成员之间的人际沟通，包括正式和非正式的沟通，都会影响组织的行动效率和组织成员的积极性。
E选项为权变理论的观点。
A选项为干扰项。
综上可知，本题选择BCD。