试题题干
（）要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。
参考答案
正确答案：
试题解析
沟通要有认真的准备和明确的目的性：沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟通最好实现征求他人的意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通清楚，要尽量使被沟通者也清楚。
（二）沟通的内容要确切：沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切、准确；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。
（三）沟通要有诚意： 要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，取得对方的信任，这样对方也才能把真实的想法说出来。
（四）沟通方式要适合：不同的沟通方式会有不同的效果。一般来讲，面对面的之间沟通、口头沟通、双向沟通效果较理想。
（五）沟通渠道要拓宽：
（1）尽量缩短信息传递链，减少信息的失真率。
（2）保障信息的双向沟通。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。