试题题干
信息从发送者到接收者的传递过程中遇到种种干扰或问题，使信息失真，影响了沟通的效果。这是指（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
相关表述如下：
（1）沟通过程中的障碍：信息从发送者到接收者的传递过程中遇到种种干扰或问题，使信息失真，影响了沟通的效果；故C正确。
（2）发送者方面的障碍：主要体现为信息发送者对信息表达的障碍。
（3）反馈过程中的障碍：在反馈过程中，由于反馈渠道本身的特点以及反馈过程中可能出现的信息失真等，都能给有效沟通带来障碍。
（4）沟通环境方面的障碍：主要表现在组织结构方面的障碍、组织文化方面的障碍、社会环境方面的障碍。