试题题干
组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
（1）根据题干的描述，可联想到库尔特·卢因提出的“解冻——变革——再冻结”模型；
（2）解冻：就是对现有状态的否定，打破旧习惯，与传统决裂，丢掉对过去的留恋，营造必须改革的气氛；
（3）变革：就是养成新习惯，进入新状态，实施具体的变革行动；
（4）再冻结：就是巩固新习惯，强化变革的成果。
AE为干扰项，本题选BCD。