试题题干
根据菲利普·科特勒的产品整体概念，下列选项中属于延伸产品的有（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
1.形式产品：核心产品借以实现的形式，或目标市场对某一需求的特定满足形式。即品质、式样、特色（特征）、品牌及包装。
2.延伸产品：顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种附加服务和利益的总和。主要包括提供信贷、免费送货、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。
故本题选ABCE
根据菲利普·科特勒的产品整体概念，下列选项中属于延伸产品的有（ ）
1.形式产品：核心产品借以实现的形式，或目标市场对某一需求的特定满足形式。即品质、式样、特色（特征）、品牌及包装。
2.延伸产品：顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种附加服务和利益的总和。主要包括提供信贷、免费送货、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。
故本题选ABCE