试题题干
企业通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接的双向信息交流，该企业此时采取的营销方略属于（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
1、关系营销是指企业把顾客看作有多重利益关系、多层需要，存在潜在价值的对象，为了不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础；
2、文化营销是指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础；
3、直复营销是指企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体为扩大市场所作出的谋划和方略。它通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接的双向信息交流；故本题选C
4、绿色营销是指企业在生产经营过程中要确立环境保护意识。