试题题干
决定顾客总价值大小的关键因素指的是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
C选项：产品价值是顾客购买产品或服务的直接驱动因素，也是决定顾客总价值大小的关键因素。
A选项：干扰项。
B选项：在今天的市场竞争中，服务价值已成为顾客眼中一种理所当然的价值。
D选项：形象价值在很大程度上是产品价值、服务价值和人员价值3个方面综合作用的结果。
决定顾客总价值大小的关键因素指的是（ ）
C选项：产品价值是顾客购买产品或服务的直接驱动因素，也是决定顾客总价值大小的关键因素。
A选项：干扰项。
B选项：在今天的市场竞争中，服务价值已成为顾客眼中一种理所当然的价值。
D选项：形象价值在很大程度上是产品价值、服务价值和人员价值3个方面综合作用的结果。