在组织管理中，意见沟通有十分重要的作用： （1）意见沟通能为团体提供努力工作的方向、资料、情报、知识等外部环境信息。 （2）意见沟通能为团体提供内部的信息。 （3）意见沟通是领导者和被领导者、企业与“相关利益者”之间增进了解和理解的工具。 （4）意见沟通是调节人际关系、增强凝聚力与士气，加强文化建设的重要手段。 （5）意见沟通可以改变人的态度与行为，能促进企业改革与推行某项决策的有效执行。