关键词：“掩、盖、捂”

公开性原则：信息公开是公共关系危机管理中重要的原则。一味地“掩、盖、捂”，信奉“沉默是金”，都会使组织受损的声誉和形象更加恶化与丑化。

战略性原则：公共关系危机需要制定统一的战略计划，冷静、果断、统一地进行指挥协调和劝服解释。

真实性原则：组织面对公众、媒体的信息必须真实、可靠。

及时性原则：对于组织、公众和媒体而言，应对突发性的关键就是迅速、及时的快捷反应。