本题考查胜任特征的种类。

胜任特征的种类 包括：
（1）成就特征：成就欲，主动性，关注秩序和质量，信息收集能力。
（2）助人/服务特征：人际洞察力，客户服务意识。
（3）影响特征：影响力，权限意识，公关能力。
（4）管理特征：指挥欲望和技巧，团队协作意识，培养下属意识和技巧，团队领导。
（5）认知特征技术专长，综合分析能力，判断推理能力。
（6）个人效能特征：自信，自我控制，灵活性，组织观念。