属于员工关系管理外部环境的是（ ）
主要包括产品生产的工序和方式，以及采用这些工序和方式所必需的资本密度的程度、产品和工序是否容易受到新技术的影响、工作是否复杂和需要高水平的知识和技能，这是员工关系管理的外部环境中的（ ）
名词解释：劳动关系管理
人本管理的主要方式不包括（ ）
（）逐渐成为员工关系管理的理论基础，为员工关系管理提供理论支撑。
人本管理的主要方式有情感沟通管理、员工参与管理、、人才开发管理和企业文化管理。
人本管理的主要方式有情感沟通管理、、员工自主管理、人才开发管理和企业文化管理。
简述员工关系管理的发展趋势。
工会为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互动关系指的是（ ）
企业中的员工关系并不是一成不变的，往往会随着企业薪酬制度、绩效考评制度等的变化而发生变化。这体现了员工关系中（ ）
企业与员工之间的关系通常指的是（ ）
20世纪初期，西方学者从人力资源管理角度提出的，用以取代“劳资关系”概念的是（ ）
员工在劳动过程中有服从管理方指示的义务，从这一点讲，说明员工关系具有的特征是（ ）
在员工关系的特征中，一方没有履行某一义务时，他方也不能免除履行另一相对义务的情况属于（ ）
由管理方与员工双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和的是（ ）
员工关系所具有的特征不包括（ ）
员工关系主体可被分为个别员工关系与（ ）
个别员工在从属的地位上提供职业性劳动，同时管理方给付报酬，这主要体现了员工关系的（ ）
一个完整的员工沟通管理体系，可以改善和提升员工关系管理水平，并且为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。
在员工关系中，按照沟通的形式则可以分为（）
