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李氏食品公司 
李氏食品公司行业的领导者,为中国南方的许多知名餐饮企业提供产品,公司于五年前由托尼•李和亨利•李两兄弟共同创立。李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历,因此对餐饮业务非常熟悉,但是缺乏运营公司的实际经验。尽管如此,公司的运营还是很成功,从一家仅有10名员工的小公司发展成为现在拥有250名员工和若干职能部门的组织,公司营业额不断增长,目前公司的利润己达14亿美元,占销售额的28%。
公司设有三个独立的生产部门,每个部门负责生产一个系列的产品,各部门都有一名经理负责确保该部门完成规定的产量,经理下设几名主管,负责协助经理管理各条生产线。这一体系看起来运行得很好,经理及主管各司其职,一起工作得很愉快。然而,尽管公司不断地得到发展,但其所有者一直都陷入公司日常事务活动中,这在所有者、经理和主管之间引起了大量的摩擦。前不久,托尼要求一名主管谭力去修理一台机器,这名主管称,除非得到他的部门经理下达的指令,否则他不会执行这项任务。谭力的经理也表示,托尼无权要求主管承担修理的工作,因为只有经理才拥有这样做的权威,托尼认为他全面负责公司的生产运营,因而他能够给任何一个人下达命令,但是经理坚持认为,为确保有效地完成工作,向主管下达命令的职权和权威已经授权给经理层了。托尼对此感到非常气恼,他威胁要把经理和主管两个人解雇,幸运的是,亨利介入调解此事,并表明他是唯一可以解雇员工的人,因为他才是组织人事职能的负责人,亨利成功地平息了此事,并承诺要与托尼谈谈责任、权威和职权之间的区别。
在另一起事件中,向各生产部门分配奖金的比例也引起了争议。公司实施全员奖励计划,两个生产部门一直都能完成生产目标,而另一个部门却总是无法完成。该部门经理辩护说,他们所生产的食品要比其他部门生产的食品复杂得多,所以他们不可避免地无法完成生产目标。此外,不同生产部门实施不同的工资支付方式。公司的两个部门实施每日定额工作方式,而另一个部门实施计件工资制。亨利已向经营顾问寻求帮助,希望能够努力找出解决这些问题的方法以及激励员工的最佳方法。
(案例信息纯属虚构,仅作考试用途。) 

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付喜家具
付喜和父亲在北京郊区工作和生活。他的父亲是建筑行业的木工包工头。付喜一毕业就开始为父亲工作,很快就了解了这个行业并成为一名熟练木工。在本职工作外,他利用业余时间设计并制作实用的木质家具和物件。
40多岁时,付喜决定离开父亲,去建立属于自己的专业家具公司。他把公司命名为“付喜家具”,经营得非常成功。经过20多年的发展,付喜家具的销售收入有了显著增长。目前,在公司新建的大型定制工厂店和业务繁忙的零售店中,付喜家具雇用了80多位员工,而且订单量饱满并持续增长。
付喜深信,公司成功的原因是实行了全面控制。在不断发展中,他确保公司始终贴近顾客需求,并坚持只使用自己的设计和高质量原材料的原则。为了使公司不断取得成功,他认为必须亲自负责公司经营的各方面工作,因此他待在办公室的时间很少,每天都在工厂店、零售店同员工和顾客交流,一旦发现问题就立即解决。这种方式让他赢得了员工和顾客的尊敬,但也意味着顾客更喜欢跟他直接打交道,员工则经常把问题交给他来做决定。付喜承认这样做有时候会精疲力竭,然而却坚持认为,没有人能像他那样了解业务,并且他从不怕苦怕累。在他看来,这是成功经营一家公司必须付出的代价。
两年前,儿子付伟从商学院毕业,加入公司成为付喜的私人助理。付伟确信,如果没有重大变革,付喜家具目前的成功将难以持续。
付伟认为,付喜家具规模已过于庞大,不能再仅依靠父亲一人管理。他承认,父亲是出色的木工和家具设计师,付喜家具也是非常成功的公司,但是父亲的管理方法和领导方式越来越不适合公司的发展。他认为,如果付喜家具要继续取得成功,父亲就必须放权,并且应为付喜家具建立一个清晰的职能管理结构。
然而,付伟面临的最大问题是如何说服父亲接受他的提议。
(案例信息纯属虚构,仅作考试用途。)

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