连锁企业目标市场确定的步骤是（ ）
是坚持顾客第一，顾客至上的理念，并始终以消费者满意为宗旨的战略。
实施顾客满意战略的方法有（ ）
就是当顾客光顾公司任何一个部门时的那一瞬间。
实施顾客满意战略应注意的问题有（ ）
美国哈佛商学院的教授迈克尔波特认为，在一个产业中，企业的竞争优势有三种基本形式，即（ ）
战略的核心是较低的经营成本或费用，形成低成本优势。
成本领先战略最终表现为（ ）
连锁企业可采用的目标市场模式有（ ）
选择目标市场的首要因素是（ ）
目标市场的进入方式有（ ）
影响目标市场策略选择的因素包括（ ）
沃尔玛、乐购等购物中心，现在都集购物、餐饮、休闲、娱乐于一体。它们都采用了下列哪种目标市场模式？（ ）
我国发展特许连锁具有有利条件，主要表现为（ ）
连锁业的经营能力包括（ ）
分店规模经济是围绕成本和展开的。
是坚持顾客第一，顾客至上的理念，并始终以消费者满意为宗旨的战略。