连锁店营运管理的基本要求是。

生产率的计算方法不包括（ ）

生产率的计算方法有（ ）

（ ）是衡量营运绩效的指标。

度量法是指按照单一投入来度量的方法。

衡量一个企业生产率水平方法有（ ）

生产率的计算有三种方法，即度量法、多要素度量法与总度量法。

法是指按照全部投入来度量的方法，产出则是指总产出，即总产出/总投入。

衡量企业的生产率水平的方法中（ ）是与行业中同类企业进行比较，从而找出本企业的优势或差距。

度量法是指按照两种以上的投入来度量的方法。

衡量企业的生产率水平的方法中（ ）是从时间上来比较本企业的生产率发展水平，用本期的生产率与上期的生产率比较。

营运部的主要工作是新店筹建和。

下列不属于新店筹备部的工作内容的是（ ）

（ ）指系统、程序、文化、制度等无形要素。

连锁店的费用开支包括：经营费用、管理费用、费用。

从日常营运角度来分析，工资福利、租金、折旧、电费这四项费用通常占总费用的%以上，应该作为控制重点。

企业由硬件、软件与三项基本要素组成。

企业的基本组成要素不包括（ ）

（ ）指物资设备与设施等有形要素。

营运管理的标准，主要表现在两个方面：一是企业标准化；二是作业、流程与管理的标准化。