名词解释：内部收益率。

简述层次分析的主要特点。

名词解释：目标管理。

标杆学习的应用通常会涉及访问相关的公司，分析他们取得了什么样的业绩标准，然后用这些业绩标准来作为自己业绩的“标杆”。它们不仅能够使组织知道可能实现的目标，而且还能知道如何去实现。

       金湖集团总裁胡瑞夫酷爱读书，每每看到精彩的文章。总要推荐给员工。一次某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章《“同仁“最是真》引起他的共鸣，胡总一连在十五处文字下划了着重号。这些内容集中反映在做精品要严格规范，精益求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人要认认真真、实实在在等等。胡总认为同仁堂造药，金湖造食品都是吃的东西，关系到人的身体健康，两者具有很多相似之处。胡总对这篇文章不仅自己阅读研究，而且向全体员工推荐，他希望这篇文章对全体员工有所启示。
       下面是胡总对此文章划重点号的部分内容以及他的批示：
     《“同仁”最是真》成药配方独具特色，考料炮制可谓一丝不苟，紫血丹的配方需用金锅银铲，乐家老太收集了各房的金首饰100两，放在锅里煮，日夜守候着。一次，老板服用本堂生产的银翘解毒丸时，口感有渣滓，便一追到底，发现是箩底的细绢并丝，造成箩目过大，他当场用水果刀划破所有箩底，令工人更换。

        俗话说：字要习，马要骑，拳脚要踢打，算盘要拨拉，久练即熟，熟能生巧。同仁堂选料是非上乘不买，非地道不购。火候不济，功效难求，火小了，香出不来，香入脾；如果火大，炒焦了，焦气入心经，所以又有火候太过，气味反失一说。一颗牛黄上清丸就有100多道工序，药真工细，同仁堂一等品出厂达标率达100%。

       “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”同仁堂人也琢磨同仁堂老而不衰的谜，说法不ー，却有一点共识：传统也罢，现代也罢，兢兢业业，一丝不苟的敬业精神，啥时都重要。一位女工出远门回来后写到：“我深深懂得，踏踏实实工作，认认真真做人，才是最根本的，因为我的根基在同仁堂！”

        胡总批语：“同仁堂造药，金湖造食品，都是入口的东西，但愿《“同仁”最是真》这篇文章能给我们的员工一点启示!”
试分析：

定性方法中非财务指标的测量内容有哪些?

简述SMART原则。

简述对外部顾客企业通过哪些方面来衡量？

通过投资回报率指标对企业咨询绩效进行评估，可获得哪几种类型的数据？

管理咨询绩效评估的定量方法有哪几种？

名词解释：投资回报率。

简析咨询项目的执行力。

简述企业对员工的评价指标包括哪些内容。

试对目标管理的全过程进行分析。

英特尔公司不断推出新产品
1968年，英特尔公司开始创业，在20世纪年代末，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。到了20世纪80年代，半导体成为影响社会变革与产业革命的基石。然而，连续不断的、快速的技术变革与来自日本企业的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的DRAM(动态存储器)第五实验室。同时，英特尔宣布开始供应32位的80386。386微处理器引起了电子工业界的极大兴趣。仅仅一年后，在1986年秋，新的386系列产品已开发完成，开始供应。386对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微处理器。在1987年底，也就是公布386两年之后，英特尔已供应了约80万片芯片，而80286的同期只供应了50万片。在1988年，386的产值达到10亿美元，约占英特尔全部收入的30％一40％。英特尔20世纪80年代早期的质量促进工作，已经促进生产线稳定提高，产品整体质量上升。但作为386的唯一货源，英特尔需要努力满足对386的不断增长的需求。英特尔开始开发l微米的386，尝试将原来的1．5微米芯片大大缩小。更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微处理器有更多空间去包含新的特性。微小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加了芯片产量。同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。英特尔提供给福特公司微控制器产品8061，福特公司认为总成本比产品标价更重要，并要求与英特尔紧密合作，降低8061的生产成本。1989年4月，80486诞生，486微处理器有100多万个晶体管，包含的电路元件是386的4倍。486的设计共耗费130人/年，而386是80人/年。486得盏于英特尔开发的专有设计工具的改进。486开发的总投资在2亿美元以上。为了保证其兼容策略，英特尔设计了新的技术以运行旧版本软件。1997年，英特尔宣布推出P6系列的微处理器芯片。

名词解释：平衡计分法。

简述传统的会计方法对企业的业绩进行评价管理有哪些不足。

为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的?

简述平衡记分法观察和评价公司的角度。