试题题干
造成冲突的根本原因是()
参考答案
正确答案:
试题解析
1.员工的个性差异、沟通障碍、价值观和信仰的差异会在不同方面,不同情况下引发冲突,但都不是造成冲突的根本原因。选项ABC均可排除。
2.造成冲突的原因有很多种,但是我们认为:造成冲突的根本原因是利益和利益的分配。故选项D正确。
3.知识扩展:产生冲突的原因是多方面,主要有以下几个方面:
1)员工的个性“差异”。
2)信息缺乏。
3)角色矛盾。
4)环境应激。
5)沟通障碍。
6)企业资源的争夺。
7)岗位职责规定不明确。
8)不合理的考核制度。
9)权利的争夺和风气不正等。
10)价值观和信仰的差异。
综上,本题选D。