试题题干
企业中的销售人员、研发人员、财务人员等对待同一问题或现象时,由于思考的角度不一样而产生矛盾,其原因是( )
参考答案
正确答案:
试题解析
(1)信息缺乏:信息的有效传递会让组织成员迅速理解上司的工作意图,但由于信息系统的不健全,或是信息发出与接收的双方的误会,导致了信息传递的谬误或信息的缺乏,冲突就会出现;
(2)个性差异:企业中的员工都有各自不同的生活背景,他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在差异,这些差异决定了人们的看法、习惯等各不相同,在同一环境下共事就可能产生冲突;
(3)角色矛盾:企业中由于职业的不同而存在多种角色,如销售人员、研发人员、财务人员。他们在不同的岗位上,对待同一个问题或现象时,思考的角度可能不太一样,因此就容易产生矛盾;
(4)岗位职责不明:由于对待不断出现的新问题、新任务该由哪个部门负责,存在着不同的看法而出现冲突,这是企业内部非常普遍的现象。
综上所述,本题选C。