试题题干
美国服务管理专家彼德·米尔斯建议要将客户看成是企业的（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
（1）美国服务管理专家彼德•米尔斯建议，要将客户看成是企业的“不完全的员工”，提出应对客户进行工作分析；
（2）知识扩展：本杰明•施耐德和戴维•伯文教授建议企业使用工作分析的方法来评价当前客户的作用，并且编写客户如何发挥理想作用的说明书，故选A。
美国服务管理专家彼德·米尔斯建议要将客户看成是企业的（ ）
（1）美国服务管理专家彼德•米尔斯建议，要将客户看成是企业的“不完全的员工”，提出应对客户进行工作分析；
（2）知识扩展：本杰明•施耐德和戴维•伯文教授建议企业使用工作分析的方法来评价当前客户的作用，并且编写客户如何发挥理想作用的说明书，故选A。