名词解释：行政效能
本题采用“总述——具体——举例”结构解释行政效能。
（1）总述：行政管理活动达成预期结果或影响的程度。
（2）具体：政府向公众提供服务的水平和能力。
（3）要求举例：数量、质量、效果、影响、能力、公众满意度等。