试题题干
根据产品的层次划分,照明是台灯的( )
参考答案
正确答案:
试题解析
(1)期望产品是指消费者购买产品时期望得到的一整套属性和条件。如购买电冰箱的同时,期望该机器在保持食物新鲜的情况下,尽量省电以及安全、可靠等。A选项错误。
(2)核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。核心利益是产品最基本的层次,也就是消费者真正要购买的利益和服务。(照明是台灯核心产品)。B选项正确。
(3)延伸产品是指顾客购买基础产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。C选项错误。
(4)基础产品是指核心产品借以实现的形式。它是产品的一种外在形式,通常表现为品质、式样、特征、商标、包装等能够被顾客识别的形象。B选项错误。
故本题答案选B。