试题题干
顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，主要包括运送、安装、调试、零配件供应等。这是产品层次中的（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
（1）延伸产品是指顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。A选项正确。
（2）期望产品是指消费者购买产品时期望得到的一整套属性和条件。如购买电冰箱的同时，期望该机器在保持食物新鲜的情况下，尽量省电以及安全、可靠等。B选项错误。
（3）潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能的所有增加和改变。C选项错误。
（4）核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。核心利益是产品最基本的层次，也就是消费者真正要购买的利益和服务。D选项错误。
故本题答案为A。