试题题干
论述组织支持及其与团队多样性的交互作用对团队创造力的影响。
参考答案
试题解析
组织支持对组织绩效的作用总是正向的，有效管理是在明确现有团队特征状态的基础上采取更加有效的管理措施。这意味着，某种组织支持形式可能更适合于某种团队构成特征。
（1）工具支持与团队多样性对团队创造力的影响
工具支持是指员工在工作上遇到问题时组织及时给予帮助，如提供方法支持，为团队成员创建信息交流的平台，让员工充分发挥潜能等。
（2）情感支持与团队多样性对团队创造力的影响
情感支持也称社会情感支持，是指情感鼓励和促进沟通，旨在创造和谐的团队气氛，缓解关系冲突，提高团队凝聚力，增强成员心理安全感。较高的心理安全感和建设性的关系冲突能够促进团队成员的社会联结，缓解成员差异对沟通的不利影响，进而促进团队创造表现。
（3）物质支持与团队多样性对团队创造力的影响
物质支持是指关心员工的生活状况和员工利益、奖励劳动等，如为员工加薪、考虑员工应得薪水等。分析物质支持或物质奖励对创造力的影响一直是循着物质奖励激发任务动机的路径进行的，阿马比尔（Amabile）等用“迷宫比喻”分析指出，物质奖励激发了任务动机，此时个体的目标是尽快走出迷宫，因此会选择最直接和安全的路径（适宜性），而不是找到更多新出口（独创性）。这说明物质奖励能够提高个体创造力的适宜性。