一、消极后果：
（1）员工的角色冲突难以避免，并会由此产生焦虑与压力；
（2）在决策中，当两个直接经理的命令发生冲突的时候，员工必须能够正确对待，并且形成一个综合决策，这对员工也形成了新的要求；
（3）决策的过程也因上上下下需要更多的沟通协调而放慢，开会的频率增加；
（4）由于双重甚至多重命令链的存在，容易使组织内出现争权夺利的倾向。
二、积极作用
（1）在矩阵组织结构中，一个员工受多重领导，通过多个领导审核可以最大限度地降低决策失误；
（2）让每一个IBM员工都明白自己属于IBM而不属于某一个区域总经理，因为这个区域总经理不再是唯一领导；
（3）分散了区域总经理的权力而集中了公司整体的决策权和统一调配权；
（4）一定程度上防止了跨国公司极容易出现的区域分割和各自为政的弊端。