试题题干
客户关系管理（CRM）的核心思想是将客户作为企业最重要的 （ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
CRM是一种管理理念。CRM的核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
客户关系管理（CRM）的核心思想是将客户作为企业最重要的 （ ）
CRM是一种管理理念。CRM的核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。