（1）试验首先从变换工作现场的照明强度着手。研究人员将参加试验的工人分成两组，一组为试验组，一组为控制组。试验表明，照明度的一般改变， 不是影响生产率的决定因素。
后来,又继续进行改变其他条件的试验。这次试验是在电话继电器装配实验室分别按不同工作条件进行实验的。结果发现，不论工作条件如何变化，生产量都是增加 的，而且工人的劳动热情还有所提高，缺勤率减少了80%。工资支付办法的改变也不能明显影响工人的生产效率。

工人 们则认为工人与研究小组的人员建立了良好的感情。工人之间由于增加了接触，也滋生了一种团结互助的感情。
（2）以霍桑实验为基础所提岀的人群关系理论：
1）企业的职工是“社会人”。
2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
3）企业中实际存在着一种“非正式组织”。
4）企业应采用新型的领导方法。