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简答题
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试题题干

简述有效服务保证的特征。

参考答案

试题解析

服务保证有3个特征：

1、无条件。（白给）

2、有意义。（重要的东西白给）

3、易于理解和沟通。（能白给什么顾客和员工都要清楚）

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