试题题干
简述领导人导入服务理念，并将服务理念制度化的要求。
参考答案
试题解析
领导人导入服务理念，并将服务理念制度化可以简单概括为以下4方面：
1、领导人宣传示范；（领导人）
2、服务理念→服务标准；（理念转化为标准）
3、服务文化导向的人资制度；（人资制度）
4、完善制度保障。（完善保障）
领导人导入服务理念，首先强调的是领导人的宣传示范作用，在服务理念导入后，要将服务理念转化为服务标准，根据服务标准建立相应的人力资源管理制度并在制度实施过程中不断完善制度保障。
简述领导人导入服务理念，并将服务理念制度化的要求。
领导人导入服务理念，并将服务理念制度化可以简单概括为以下4方面：
1、领导人宣传示范；（领导人）
2、服务理念→服务标准；（理念转化为标准）
3、服务文化导向的人资制度；（人资制度）
4、完善制度保障。（完善保障）
领导人导入服务理念，首先强调的是领导人的宣传示范作用，在服务理念导入后，要将服务理念转化为服务标准，根据服务标准建立相应的人力资源管理制度并在制度实施过程中不断完善制度保障。