试题题干
下列有关初创公司的服务文化塑造策略说法错误的是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
破题点：“初创公司”，初创公司的服务文化塑造包括3个方面：
1、分析市场环境，明确服务定位（环境和定位）
2、提炼核心价值，形成服务理念（价值和理念）
3、领导人导入服务理念，并将服务理念制度化（把理念制度化）
（关键词：环境定位、价值理念、制度化）
本题正确答案为D。
下列有关初创公司的服务文化塑造策略说法错误的是（ ）
破题点：“初创公司”，初创公司的服务文化塑造包括3个方面：
1、分析市场环境，明确服务定位（环境和定位）
2、提炼核心价值，形成服务理念（价值和理念）
3、领导人导入服务理念，并将服务理念制度化（把理念制度化）
（关键词：环境定位、价值理念、制度化）
本题正确答案为D。