单选题
👁️ 浏览量:

试题题干

通常和核心服务相关,服务的结果没有达到顾客的期望所指的服务失误类型是( )

A

结果失误

B

过程失误

C

操作失误

D

经营失误

参考答案

正确答案:

试题解析