单选题
👁️ 浏览量：
试题题干
SERVQUAL模型中，衡量企业是否可靠、准确无误地履行服务承诺的能力的服务质量属性是（ ）
A
Reliability（可靠性）
B
Tangibles（有形性）
C
Empathy（移情性或共鸣性）
D
Assurance（保证性或信任性）
参考答案
正确答案：
试题解析
SERVQUAL模型中服务质量的五个属性相关内容如下：
