多选题
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试题题干
为赢得顾客的高度满意，建立与顾客长期友好的客户关系，应该开展的工作包括（ ）
A
顾客分析
B
对顾客承诺
C
信息交流
D
留住客户、开发客户
E
反馈信息管理
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选ABCDE。