多选题
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试题题干
顾客等待的心理包括（ ）
A
等待时无事可干比有事可做感觉时间更长
B
过程中等待的时间感觉比过程前等待的时间更长
C
焦虑使等待看起来时间更长
D
不确定的等待比已知的、有限的等待时间更长
E
没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间更长
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选ACDE。