多选题
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试题题干
顾客关系管理的策略包括（ ）
A
公平对待顾客
B
提供附加服务
C
开展顾客定制的服务
D
寻求最佳服务能力
E
加快服务交付速度
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选ABC。