多选题
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试题题干
不合作顾客的管理方法包括（ ）
A
不要受制于不合作的顾客
B
尽快将不合作顾客“从舞台上移走”
C
采用“选择性同意”暂时稳住不合作顾客
D
对不合作顾客进行必要的惩罚
E
树立高效率的服务形象
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选ABCD。