试题题干
上海衡山电影院的门厅内，杜鹃花又大片大片地开了。这是衡山电影院每年春暖花开时举办的花园电影节。除了影院提供的杜鹃花以外，还有影院职工个人、附近居民、电影观众、电影记者提供的几百种大大小小的盆景。每逢花园电影节，在影院精神的感召下，影院职工争相将家中最好的盆景“贡献”出来，旁边的居民也踏着黄鱼车争先恐后地将盆花送来，一位电影记者也抽空送去了自己的鲜花作品。这样的情形造成了什么结果呢？影院经理说：“电影观众多了，职工凝聚力强了，看电影的、放电影的心情都好了。”电影院是一种文化服务机构，而衡山电影院的花展艺术增强了这种文化气息，使得观念一进入影院，还没看电影就获得一种文化享受。衡山电影院的鲜花包装使它的门票“升值”了，产生了营销作用。
问题：试用环境营销理论分析电影院的这种做法。
参考答案
试题解析
概念：提示和保证服务质量、提供良好的服务环境。
服务环境的营销作用：提示服务质量和提供部分使用价值。
产品包装的营销作用：提示产品质量和提供部分使用价值。
服务环境可称服务包装。从包装理论来研究服务环境，可能是一条有意义的研究思路。