多选题
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试题题干
有形展示的效应包括（ ）
A
通过感官刺激，让顾客感受到服务给自己带来的利益
B
创设合理的顾客期望
C
影响顾客对服务产品的第一印象
D
促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉,
E
有利于员工培训
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选ABCDE。