多选题
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试题题干
服务利润链的内在逻辑包括（ ）
A
顾客忠诚度推动企业赢利能力和成长能力
B
顾客满意是顾客忠诚度建立的必要条件
C
服务价值推动顾客满意度
D
员工生产力推动服务价值创造
E
员工忠诚推动员工生产力发展
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选ABCDE。