单选题
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试题题干
（ ）是指顾客对从某种产品或服务中所能获得的总价值与在购买或拥有时所付出的总成本两个方面的权衡。
A
员工满意度
B
生产力发展
C
服务价值创造
D
顾客价值
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选D。