单选题
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试题题干

有些温泉景点中,虽然游玩的内容不多,但是在项目类型上狠下功夫,推出室内温泉、露天温泉、药浴温泉、地热温泉、浴疗温泉等,通过这种做深做大,使得客户对单一服务项目不觉得单调,反而感受到更周到的服务,指的是服务产品组合的确定中的( )

A

服务产品组合的深度

B

服务产品组合的相关度

C

服务组合的宽度

D

服务组合的热度

参考答案

正确答案:

试题解析

本题主要区分服务产品组合的三个维度:

 (1)宽度就是独立服务项目的个数;

 (2)深度就是单个服务项目中包含内容的多少

 (3)相关度就是服务产品之间的联系。

题干中,室内温泉、露天温泉、药浴温泉等都是温泉项目下的不同内容,属于服务产品组合的深度

故正确答案选A。