试题题干
有些温泉景点中,虽然游玩的内容不多,但是在项目类型上狠下功夫,推出室内温泉、露天温泉、药浴温泉、地热温泉、浴疗温泉等,通过这种做深做大,使得客户对单一服务项目不觉得单调,反而感受到更周到的服务,指的是服务产品组合的确定中的( )
参考答案
正确答案:
试题解析
本题主要区分服务产品组合的三个维度:
(1)宽度就是独立服务项目的个数;
(2)深度就是单个服务项目中包含内容的多少;
(3)相关度就是服务产品之间的联系。
题干中,室内温泉、露天温泉、药浴温泉等都是温泉项目下的不同内容,属于服务产品组合的深度。
故正确答案选A。