单选题
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试题题干
对于同一种服务，不同顾客的服务体验是独一无二的，很难达到一致性，指的是顾客体验特性中的（ ）
A
情感性
B
价值性
C
互动性
D
异质性
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选D。