单选题
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试题题干
服务是一个系统，由一系列的活动组成，顾客亲身经过服务体验之后，就会在心中形成对该服务（身体体验）的整体印象，指的是顾客体验特性中的（ ）
A
感知性
B
动态性
C
整体性
D
情感性
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选C。