多选题
👁️ 浏览量：
试题题干
影响适当服务的因素包括（ ）
A
暂时服务强化
B
可感知的服务替代物
C
顾客自我感知的服务角色
D
环境因素
E
预测服务
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选ABCDE。