多选题
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试题题干
区分顾客对有形产品和服务产品评价过程的不同，主要依据（ ）
A
可寻找特征
B
经验特征
C
可信任特征
D
差异性特征
E
风险性特征
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选ABC。